1. Información que Recopilamos

Cuando solicita una cotización, nos contacta, usa nuestro asistente de chat con IA, o se comunica con nosotros de otra manera, podemos recopilar su nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección postal/de la propiedad; información relacionada con seguros, como VIN, número de conductores, detalles de la propiedad y tipos de cobertura deseados; y cualquier otra información que decida incluir en un mensaje, comentario o campo del formulario.

Cuando visita el Sitio, podemos recopilar automáticamente información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y la fecha y hora de su visita, mediante cookies y herramientas similares.

2. Cómo Usamos su Información

Usamos la información para proporcionar cotizaciones de seguros y responder a sus consultas; contactarlo sobre productos y servicios de seguros; operar y mejorar el Sitio; cumplir con obligaciones legales; y comunicarnos con aseguradoras en su nombre cuando usted lo haya solicitado.

3. Consentimiento para Comunicaciones (TCPA)

Al enviar su número de teléfono a través de nuestro Sitio, usted acepta que M&K Agency puede contactarlo por llamada, mensaje de texto o correo electrónico sobre seguros, incluso si ese número está en una lista de No Llamar. El consentimiento no es una condición de compra. Puede responder "STOP" en cualquier momento para dejar de recibir mensajes de texto.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Podemos usar cookies y tecnologías similares para reconocer su navegador y entender cómo se usa el Sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas partes del Sitio pueden no funcionar correctamente.

5. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con aseguradoras para obtener cotizaciones o cobertura; proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre; reguladores cuando lo exija la ley; y una entidad sucesora en caso de fusión o venta de activos.

Asistente de Chat con IA y Procesamiento por Terceros

Nuestro Sitio ofrece un asistente de chat con inteligencia artificial. Cuando usted lo usa, el contenido de su conversación — incluido cualquier nombre, número de teléfono u otros datos que decida escribir — se transmite a un proveedor externo de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente en nuestro nombre. Ese proveedor procesa la conversación únicamente para producir una respuesta para nosotros y no está autorizado a usarla para contactarlo.

Una copia de cada conversación también se envía por correo electrónico a nuestra agencia para que un agente licenciado pueda dar seguimiento. Si habilitamos una plataforma de comunicaciones con clientes para recibir prospectos, los resúmenes de conversación también pueden transmitirse a esa plataforma.

El asistente no es un agente licenciado y no puede cotizar precios, confirmar cobertura ni emitir una póliza. Si prefiere que su conversación no se procese de esta manera, llámenos al (305) 859-3953 o use el formulario de devolución de llamada.

Cuánto Tiempo Conservamos su Información

Conservamos las solicitudes de cotización, las solicitudes de llamada y las transcripciones de chat hasta veinticuatro (24) meses desde su última interacción con nosotros, tras lo cual se eliminan o se anonimizan. Los registros que debemos conservar por motivos regulatorios de seguros, fiscales o legales — incluidos los registros de su consentimiento para ser contactado — se conservan durante el período exigido por la ley de Florida, que generalmente es de cinco (5) años. Puede pedirnos que eliminemos su información antes, sujeto a esas obligaciones.

6. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas de seguridad razonables para proteger su información, aunque ningún método de transmisión por internet es completamente seguro.

7. Sus Opciones

Puede optar por no recibir mensajes de texto respondiendo "STOP"; solicitar revisar, corregir o eliminar su información; o decidir no proporcionar cierta información, aunque esto puede limitar nuestro servicio.

8. Privacidad de los Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores.

9. Contáctenos

M&K Agency Inc. — 33550 S Dixie Hwy, Suite 102, Florida City, FL 33034 — Teléfono: (305) 859-3953

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión actualizada entrará en vigor al publicarse en el Sitio.